Información del cargo

    Supervisor de cobranzas

    ¿Quiénes somos?

    Grupo R5 es una startup de rápido crecimiento a partir de la unión de dos sectores muy dinámicos: Insurtech y Fintech. En Grupo R5 creamos productos financieros de bajo costo con la misión de mejorar la salud financiera de nuestros clientes. Nuestro SOAT digital utiliza inteligencia artificial para ofrecer el mejor descuento en el país. Nuestro crédito utiliza activos (carros, motos) como garantía para ofrecer montos mayores a tasas menores.

    ¿Qué buscamos?

    La persona será responsable de coordinar la cobranza administrativa y pre-jurídica de personas naturales utilizando diferentes medios de comunicación y estrategias apoyadas en tecnología.

    ¿Qué ofrecemos?

    En Grupo R5 creemos en el gana-gana: nuestros empleados ganan bien y nos encargamos de que tengan un desarrollo personal acelerado; nuestra empresa tiene empleados automotivados que luchan por ofrecer mejores productos que generan impacto positivo en nuestros clientes.

    Tenemos presupuesto de educación, cursos, bonos trimestrales por cumplimiento, trabajo remoto entre otros beneficios.

    Funciones específicas

    • Manejar y optimizar los indicadores de PAR30, PAR60, PAR90 y la recuperación de cartera.
    • Liderar, motivar, desarrollar y sacar lo mejor del Equipo de Cobranza.
    • Asegurarse que mes a mes se realice el envío de los extractos de los clientes.
    • Apoyar a los asesores de cobranza en la atención de llamadas, mensajes de texto, correos y en la creación de documentos solicitados por los clientes.
    • Apoyar en la creación del archivo de débito automático RECFON.
    • Realizar seguimiento a los acuerdos de pago.
    • Crear y mantener los informes de cartera y gestión de cobranzas.
    • Hacer el envío de los clientes a la casa de cobranzas externa cuando empiece un proceso jurídico o pre-jurídico.
    • Hacer seguimiento a los clientes en cabeza de la casa de cobranza.
    • Crear y estructurar acuerdos de pago y reestructuraciones.
    • Sistematizar y automatizar progresivamente los procesos operativos del área de Cobranza.

    Habilidades técnicas:

    • Excelentes habilidades de comunicación oral.
    • Paciente y mantiene la tranquilidad ante los clientes.
    • Vocación de realmente entender al cliente con compasión y ganas de ayudarlo.
    • Trabajar ordenadamente.
    • Atención al detalle.
    Conocimientos y experiencia
    • Entre 2 y 8 años de experiencia laboral, incluyendo entre 1 y 4 años de experiencia en cobranzas.
    • Amplio conocimiento de la estructura de un crédito, incluyendo el cálculo de intereses.
    • Si trabajó en banca o fintech es un plus pero no crítico.
    • Técnico, Tecnólogo o Profesional.
    Lo que esperamos de ti
    • Alineamiento con nuestros valores
    • Humildad y sentido del humor
    • Resiliencia

     

    • Full time en Bogotá (Remoto durante la pandemia)

    Aplica a este cargo