Política de cobranza 

    Grupo R5 está comprometido con la atención de sus clientes y por este motivo ha creado procesos y procedimientos para poder brindarle a sus clientes soluciones personalizadas para mantenerse al día con sus obligaciones.

    La gestión de cobranza incluye todas aquellas actividades encaminadas a recuperar la cartera o a evitar su vencimiento. Estas actividades pueden ser realizadas por el personal de Grupo R5 o a través de empresas especializadas en cobranza.

    El incumplimiento del deudor en el pago oportuno del crédito conduce a Grupo R5 a utilizar los medios legales para recaudar el pago y en desarrollo de esa labor se pueden generar cobros de gastos de cobranza.

    Los gastos de cobranza ocasionados por la gestión de cobranza administrativa y judicial corresponden a un porcentaje del valor de cada pago realizado por el cliente, siempre y cuando, tenga saldo en mora.

     

    Cobro en etapa administrativa y/o prejurídica

    Días de mora 0 - 30 31 - 60 61 - 90 91 - 120 121 - 180 181 - 360 >360
    % a pagar 2% 2% 10% 14% 14% 17% 28%

     

    Cobro en etapa Jurídica

    20% del valor recaudado más los costos asociados a la recuperación del vehículo, incluyendo grúas, parqueaderos, formularios o certificados, entre otros.