Política de cobranza 

Grupo R5 está comprometido con la atención de sus clientes y por este motivo ha creado procesos y procedimientos para poder brindarle a sus clientes soluciones personalizadas para mantenerse al día con sus obligaciones.

La gestión de cobranza incluye todas aquellas actividades encaminadas a recuperar la cartera o a evitar su vencimiento. Estas actividades pueden ser realizadas por el personal de Grupo R5 o a través de empresas especializadas en cobranza. Actualmente, la empresa autorizada se llama Moviaval S.A.S.

El incumplimiento del deudor en el pago oportuno del crédito conduce a Grupo R5 a utilizar los medios legales para recaudar el pago y en desarrollo de esa labor se pueden generar cobros de gastos de cobranza.

Los gastos de cobranza ocasionados por la gestión de cobranza administrativa y judicial corresponden a un porcentaje del valor de cada pago realizado por el cliente, siempre y cuando, tenga saldo en mora.

Cobro en etapa administrativa y/o prejurídica

Días de mora 0 - 30 31 - 60 61 - 90 91 - 120 121 - 180 181 - 360 >360
% a pagar 2% 2% 10% 14% 14% 17% 28%

 

Cobro en etapa Jurídica

20% más los costos asociados a la recuperación del vehículo, incluyendo grúas, parqueaderos, formularios o certificados, entre otros. Los valores son liquidados sobre el valor de los recaudos efectivos y sobre el valor total del saldo vencido y cobrados en el momento de realizar el pago.