Política de cobranza 

Grupo R5 está comprometido con la atención de sus clientes y por este motivo ha creado procesos y procedimientos para poder brindarle a sus clientes soluciones personalizadas para mantenerse al día con sus obligaciones.

La gestión de cobranza incluye todas aquellas actividades encaminadas a recuperar la cartera o a evitar su vencimiento. Estas actividades pueden ser realizadas por el personal de Grupo R5 o a través de empresas especializadas en cobranza. Actualmente, la empresa autorizada se llama Moviaval S.A.S.

El incumplimiento del deudor en el pago oportuno del crédito conduce a Grupo R5 a utilizar los medios legales para recaudar el pago y en desarrollo de esa labor se pueden generar cobros de gastos de cobranza.

En los escenarios en los que nuestros clientes se encuentren en mora los gastos de cobranza serán asumidos por el cliente y se incrementarán  según edad de mora alcanzada hasta que se realice el pago total de la mora o de la deuda.

Cobro en etapa administrativa y/o prejurídica

Días de mora 0 - 30 31 - 60 61 - 90 91 - 120 121 - 180 181 - 360 >360
% a pagar 2% + IVA 2% + IVA 10% + IVA 14% + IVA 14% + IVA 17% + IVA 28% + IVA

 

Cobro en etapa Jurídica

En esta etapa la justicia ordinaria tiene un papel fundamental y corresponde al proceso de recuperación del vehículo a través de la ejecución de la garantía.

Los gastos de cobranza son liquidados sobre el valor de los recaudos efectivos, una vez te encuentres en cobro jurídico tus gastos de cobranza van asociados al 20% + IVA del valor pagado más los costos de la recuperación del vehículo, incluyendo grúas, parqueaderos, formularios y/o certificados, entre otros.

¡Entérate! Aplicación de pagos en mora.

Me encuentro en mora ¿Cómo se aplican mis pagos?

Prioridad del pago 1 2 3 4 5 6 7
Concepto Gastos de cobranza Aval Costos de desembolso Seguro de vida Interés de mora Interés corriente Capital