Términos y Condiciones

Esta página establece los “Términos y Condiciones” aplicables al acceso merquea esta página web www.grupoR5.com (en adelante la “Página Web”) y al uso de los servicios ofrecidos por GRUPO R5 LIMITADA a través de esta Página Web. Por favor lea estos términos & condiciones cuidadosamente. GRUPO R5 LIMITADA. (en adselante la “Sociedad”) puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, realizando los debidos ajustes y publicaciones por el presente medio. Usted está facultado a visitar esta Página Web en cualquier momento para revisar los Términos y Condiciones debido a que los mismos son obligatorios para usted en caso de acceso y uso de esta Página Web por parte suya y/o uso de los servicios ofrecidos en esta Página Web por La Sociedad. Los términos “usted” o “Usuario” tal como se usan aquí, se refieren a todas las personas naturales o jurídicas o entidades de cualquier naturaleza que accedan a esta Página Web por cualquier razón.

  1. La Página Web sólo está disponible para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de acceder, navegar o usar la Página Web, así como de suministrar información y datos personales para ser incluida en nuestras bases de datos, salvo que lo realicen a través de sus representantes, padres, tutores o curadores, conforme lo establecido en la legislación aplicable. Cualquier uso de una persona natural o jurídica sin capacidad para contratar los servicios ofrecidos por la Página Web, se tendrá como un posible fraude y no se dará trámite; en caso de ser necesario se remitirá información a autoridad nacional competente.
  2. ACCESO A LA PÁGINA WEB. El hecho de navegar por la Página Web, da la condición de Usuario (según se define en estos Términos y Condiciones) e implica la aceptación completa y sin reservas de todas las condiciones de uso de la Página Web. Al acceder, navegar o usar esta Página Web, usted reconoce que ha leído, entendido, y se obliga a cumplir y aceptar todas las condiciones y términos aquí previstos, incluyendo las disposiciones de LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS de la Sociedad y que hace parte integral de estos Términos y Condiciones. Si Usted no está de acuerdo con las condiciones descritas en, o no acepta, los Términos y Condiciones y/o la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS, debe abstenerse de acceder, navegar y usar esta Página Web, y si lo desea, comunicar su inconformidad a la Sociedad.
  3. DEFINICIONES: Los términos usados en estos Términos y Condiciones tendrán los significados especificados en el presente numeral. Las palabras que se encuentren definidas a lo largo de estos Términos y Condiciones deberán entenderse en el sentido que se les da en dicha definición. Para todos los efectos, se tendrán las siguientes definiciones:
    sa) “Cliente”: Es la persona natural o jurídica que suministra el Producto o Servicio presentado en la Página Web.Incluyendo pero sin limitar cualquier entidad legalmente constituida del sector financiero y comercial, de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
    b) “Usuario”: Es la persona natural, jurídica o entidades de cualquier naturaleza que accedan, usen o adquieran Productos o Servicios presentados en esta Página Web por cualquier razón.
    c) “Producto o Servicio”: Son los productos o servicios presentados en www.grupoR5.com que están a disposición de los Usuarios para ser adquiridos.
    d) “Sociedad”: Corresponde a GRUPO R5 LIMITADA.
    e) “POLÍTICA TRATAMIENTO DE DATOS”: Son las reglas que rigen el manejo de los datos personales por parte de la Sociedad, dando cumplimiento a las normas y hacen parte integral de estos Términos y Condiciones.

  4. CONTENIDO En la Página Web se ofrece información proporcionada por Clientes sobre los Productos o Servicios ofrecidos por tales Clientes y por La Sociedad.

    Para aquellos productos y Servicios prestados por Los Clientes estos  son los únicos y exclusivos responsables de la información, las prestaciones, y la entrega de los Productos o Servicios presentadas en la presente Página Web. Las prestaciones y entrega de los Productos o Servicios de los Clientes se rigen por sus respectivas Condiciones Generales de Contratación y las leyes que les sean aplicables. La Sociedad no está obligada a la realización de las prestaciones de los Productos o Servicios propios o de los Clientes ni a la entrega de estos Productos o Servicios. El acceso y uso de esta Página Web le concede al Usuario únicamente una presentación de los Productos o Servicios del Cliente y a ser contactado por el Cliente a discreción de éste. Para la utilización y acceso a esta Página Web rigen exclusivamente las condiciones de uso contenidas en estos Términos y Condiciones. En caso que el Cliente haya fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que se deriven del acceso del Usuario a esta Página Web, ellos aparecerán con un link o indicados como parte de la promoción de las ofertas y promociones de ese respectivo Cliente y prevalecerán sobre estas condiciones de uso única y exclusivamente en lo aplicable a la relación entre el Cliente y el Usuario.

    Los Productos y Servicios prestados directamente por La Sociedad presentados en la Página Web, serán de conformidad con lo suscrito en los documentos que inscriba el Usuario de manera particular, para la efectiva prestación de Servicios.

    En todo caso, La Sociedad se reserva el derecho de ofrecer Productos y Servicios de terceros aliados comerciales de La Sociedad; condición que se entiende aceptada por los Usuarios, con la aceptación de los presentes términos y condiciones.

  5. RESPONSABILIDAD DE LA “SOCIEDAD”

    Para aquellos Productos y Servicios prestados por el Cliente o terceros, el Usuario reconoce y acepta que la Sociedad es totalmente ajena a la relación jurídica que pueda surgir entre el Usuario y el Cliente y que no adquiere expresa ni implícitamente ninguna responsabilidad de cualquier tipo por los Productos o Servicios del Cliente, la información ofrecida sobre tales Productos o Servicios, sus prestaciones, sus términos contractuales, su entrega, ni por ninguna otra causa o hecho derivado de la relación entre el Usuario y el Cliente. La Sociedad ofrece una presentación de la información proporcionada por el Cliente sobre los Productos o Servicios del Cliente, mediante la adquisición de Productos o Servicios de El Cliente, el Usuario autoriza de manera expresa a y a ser contactado por el Cliente a discreción de éste, sujetándose a las políticas de tratamiento de datos y privacidad de el Cliente. La Sociedad no garantiza ninguna acción por parte del Cliente en relación con ningún Usuario. La Sociedad no está obligada a realizar reembolsos y/o indemnizaciones de daños y perjuicios derivados de los Productos o Servicios del Cliente adquiridos por el Usuario, ni por la información de tales Productos o Servicios, la entrega de los mismos, sus prestaciones, ni por la no contratación del Producto o Servicio, ya que esto es discrecional del Cliente. De igual forma el Usuario entiende y acepta que la Sociedad no asume garantía alguna por los Productos o Servicios ofrecidos por el Cliente ni por la información ofrecida en la Página Web sobre tales Productos o Servicios. El Cliente ha reconocido y aceptado que realiza la prestación en relación con sus Productos o Servicios en nombre propio y por su propia cuenta frente al Usuario, por lo que la Sociedad no responde frente al Usuario ni ante ningún tercero por el incumplimiento de las obligaciones del Cliente legales y contractuales. Igualmente, Usted reconoce y acepta que la Sociedad es ajena a cualquier diferencia o conflicto que surja entre Usted y el Cliente como consecuencia del acceso a la información del Producto o Servicio del Cliente a través de la Página Web, de la negociación, adquisición o prestación de cualquier de los Productos o Servicios del Cliente que puedan ocurrir por el acceso y uso de la Página Web por parte de Usted.

    Los Productos y Servicios prestados directamente por La Sociedad presentados en la Página Web, serán de conformidad con lo suscrito en los documentos que inscriba el Usuario de manera particular, para la efectiva prestación de Servicios.

    Respecto al producto de crédito en ninguna de las etapas de solicitud y procesamiento del crédito, ni durante el desarrollo del contrato de mutuo, las actividades de La Sociedad se extienden a las actividad de asesoría de inversión, asesoría de seguros, legal o tributario, lo anterior aplica aún en el evento en que La Sociedad envié a sus usuarios documentos genéricos de educación financiera. Las decisiones que tome el usuario frente a los servicios prestados por La Sociedad, así como sobre la viabilidad del crédito mismo y su destinación, serán tomadas con base en su propia evaluación independiente, derivada de su propio criterio, conocimiento y juicio; por lo tanto, La Sociedad no asumirá ninguna responsabilidad frente a aquellos ni frente a terceros por las consecuencias que ello implique.

    En todo caso nada de lo incluido en esta Página Web constituye recomendación, asesoría o consejo suministrado por la Sociedad. El uso y acceso de esta Página Web, al igual que las decisiones que el Usuario adopte, se hacen bajo el propio y exclusivo riesgo del Usuario. La Sociedad recomienda que todas las decisiones que el Usuario pretenda adoptar con base la información incluida en esta Página Web sean consultadas con los propios asesores y consultores del Usuario. La Sociedad no será responsable por cualquier decisión que el Usuario tome en relación con los Productos o Servicios de los Clientes. LA SOCIEDAD NO GARANTIZA QUE LA PRESENTE PÁGINA OPERE LIBRE DE ERRORES. LA SOCIEDAD NO OTORGA GARANTÍA ALGUNA SOBRE LA EXACTITUD, CONFIABILIDAD U OPORTUNIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, INFORMACIÓN, TEXTOS, SOFTWARE, GRÁFICAS Y LINKS O VÍNCULOS. EN NINGÚN CASO LA SOCIEDAD SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DE CUALQUIER NATURALEZA CAUSADOS POR, O CON OCASIÓN DE, EL ACCESO, USO, Y NAVEGACIÓN DEL USUARIO DE LA PÁGINA WEB. La presente Página Web contiene links o vínculos a páginas web de terceras personas. Estos links o vínculos se suministran para su conveniencia únicamente y la Sociedad no respalda, recomienda o asume responsabilidad alguna sobre el contenido de las páginas web de terceras personas. Si usted decide acceder a través de los links o vínculos a las páginas web de terceras personas, lo hace bajo su propio riesgo.

  6. PROHIBICIÓN DE REVENTA, CESIÓN O USO COMERCIAL NO AUTORIZADO el Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones, total o parcialmente, bajo estos Términos y Condiciones. El Usuario acuerda igualmente no hacer un uso comercial no autorizado de la presente página web, incluyendo pero sin limitarse a la reventa de información.

  7. USO Y ACCESO A LOS SERVICIOS. La Sociedad autoriza al Usuario a consultar, revisar, usar y acceder a esta Página Web, únicamente para la eventual adquisición del Producto o Servicio. El contenido de esta Página Web, incluyendo pero sin limitarse, a los textos, informaciones, gráficas, imágenes, logotipos, iconos, software y cualquier otro material (en adelante el “Material”) están protegidos bajo las leyes colombianas de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables. Todo el Material es de propiedad de la Sociedad, Clientes y terceros, según corresponda. El uso no autorizado del Material puede constituir una violación de las leyes colombianas o extranjeras sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial, otras leyes. Usted no podrá vender o modificar el Material en manera alguna, ni ejecutar o anunciar públicamente el Material ni distribuirlo para propósitos comerciales. Usted no podrá copiar o adaptar el código HTML que la Sociedad crea para generar su página ya que el mismo está protegido por los derechos de autor de la Sociedad.

  8. USO AUTORIZADO.  Los Usuarios no pueden usar o acceder a esta Página Web o los links o Micropáginas con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir el Material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derechos de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, (iii) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva, (iv) que instigue a la comisión de actos delictivos, dé lugar a responsabilidad civil o constituya una violación a la ley. Cualquier conducta de un Usuario, que a juicio de la Sociedad restrinja o inhiba el uso o disfrute de esta Página Web y/o cualquiera de los links o Micropáginas por parte de otros Usuarios, está estrictamente prohibida. El Usuario no podrá utilizar esta página web o cualquiera de los links o Micropáginas, para anunciar o realizar ofertas comerciales, religiosas, políticas o no comerciales, incluyendo pero sin limitarse, a cualquier solicitud hecha a los Usuarios de esta página web y/o links o Micropáginas para convertirlos en Usuarios de otros servicios que constituyan competencia directa o indirecta de la Sociedad.

  9. REGLAS DE SEGURIDAD. A los Usuarios les está prohibido violar o intentar violar la seguridad de esta página web. Específicamente los Usuarios no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder, (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación, (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, (iv) enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de Productos o Servicios de Clientes o productos o servicios de terceros. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales, y en la obligación de indemnizar a la Sociedad o a terceros por los daños y perjuicios generados por dicha violación. La Sociedad investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los Usuarios que estén envueltos en tales violaciones.

  10. USOS PROHIBIDOS. La presente Página Web puede ser usada o accedida únicamente con el propósito establecido en el punto segundo de estos Términos y Condiciones. La Sociedad prohíbe a los Usuarios: (a) revelar o compartir el password o contraseña con terceras personas o usar el password o contraseña para propósitos no autorizados o usar el password o contraseña de terceros; (b) incluir cualquier reporte incompleto, falso o inexacto, texto, imagen o información que no corresponda a la realidad. En cualquiera de los anteriores casos el Usuario será el único responsable por la información reportada o por la violación a estas prohibiciones, y al aceptar los Términos y Condiciones, exonera de cualquier responsabilidad a la Sociedad por sus acciones y omisiones.

    PRODUCTOS Y SERVICIOS: Los Productos y Servicios ofrecidos por La Sociedad en la presente Página Web, consisten:

    SOAT: SEGURO OBLIGATORIO DE ACCIDENTES DE TRÁNSITO: La Sociedad opera como intermediario para la venta de SOAT, frente a El Usuario, haciendo la conexión entre El Usuario y El Cliente, el presente Producto y/o Servicio es prestado de manera 100% digital.

    CRÉDITOS: El Producto y/o Servicio de Créditos, consiste en el mutuo de dinero que presta La Sociedad en favor de los Usuarios que apliquen y cumplan las condiciones para el otorgamiento del mismo, en donde La Sociedad y El Usuario, se obligarán a las condiciones particulares de los documentos objeto de suscripción.

    El monto mínimo del crédito es de $5.000.000 y el máximo de $50.000.000. Los plazos ofrecidos son de 12, 24 y 36 meses y las tasas varían dependiendo de las políticas de crédito.

    La Sociedad en cualquier caso cuenta con el término máximo de (4) cuatro días hábiles para dar respuesta a las solicitudes de crédito realizadas por los Usuarios a través de la Página Web. Las demás respuestas de otros requerimientos serán dadas en los términos que indique la ley.

  11. DATOS Y POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES- AVISO DE PRIVACIDAD. Para usar o acceder a la presente página, los Usuarios deberán facilitar determinados datos que podrán ser considerados por las normas aplicables como datos personales tales como una dirección válida de correo electrónico y otro tipo de datos descritos en la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (la “Información Personal”). Su Información Personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Con la aceptación de estos Términos de Uso, el Usuario otorga su consentimiento y autorización libre, previo, y expreso, a GRUPO R5 LIMITADA a almacenar, administrar, acceder, usar y tratar en cualquier manera su Información Personal para los fines establecidos en las Políticas de Privacidad y a suministrar o revelar su Información Personal a los Clientes y a terceras personas para los fines determinados en la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES de un todo de acuerdo con la ley 1581 del 2012 y sus decretos reglamentarios. La POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES hace parte integral de estos Términos y Condiciones. En todo caso la Sociedad no revelará a terceras personas su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número telefónico sin su consentimiento, el cual ha sido expresado por Usted a través del acceso y uso de esta Página Web en virtud de lo cual usted otorga su aceptación y consentimiento a estos Términos y Condiciones. Así mismo, su Información Personal podrá ser usada por la Sociedad para ofrecer al Usuario productos o servicios de terceras personas, lo cual usted autoriza con la aceptación de estos términos de uso.

  12. Cualquier Usuario que realice una compra o solicitud en el sitio www.grupoR5.com actuando libre y voluntariamente, autoriza a la Sociedad, para que a través de sus proveedores y aliados consulte y solicite información del comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios a terceros, incluso en países de la misma naturaleza a Centrales de Información.

  13. VALIDACIÓN DE IDENTIDAD: Con el objetivo de luchar contra la financiación del terrorismo y lavado de activos, y dar cumplimiento a las leyes colombianas al respecto, La Sociedad debe obtener, verificar y grabar información de identificación que verifique y certifique la identidad de cada Usuario que aplique por el Producto o Servicio de crédito ofrecido en la presente Página Web. Por tanto, La Sociedad solicitará información que permita identificar y validar la identidad de El Usuario. Dicha información será alojada en los servidores digitales de La Sociedad, proveedores financieros o terceras partes autorizadas de conformidad con autorización para el tratamiento de datos, para la custodia de dicha información.

    No obstante, La Sociedad no se obliga a certificar la veracidad de la información aportada por los Usuarios.

  14. INFORMACIÓN REPORTADA EN ESTA PÁGINA WEB. El Usuario o el Cliente, según corresponda, es el responsable por la veracidad, calidad y exactitud de los datos registrados en esta Página Web y por las consecuencias de incluir o colocar información errada, parcial, incompleta, fraccionada o que induzca a error, o sin autorización legal o del titular. Ni el Usuario ni el Cliente podrán: (i) incluir o reportar información incompleta, difamatoria, falsa, inexacta, desactualizada, incomprobable y incomprensible; (ii) incluir material que sea obsceno, difamatorio, abusivo, amenazante u ofensivo para cualquier otro Usuario o cualquier otra persona o entidad.

    LA SOCIEDAD NO OTORGA GARANTÍA ALGUNA, EXPRESA O IMPLÍCITA, A CERCA DE LA VERACIDAD, EXACTITUD O CONFIABILIDAD DE LA INFORMACIÓN INCLUIDA EN LA PRESENTE PÁGINA POR LOS USUARIOS NI APOYA O RESPALDA LAS OPINIONES EXPRESADAS POR ELLOS.

  15. REGISTRO Y CONTRASEÑA (PASSWORD) el Usuario es responsable por mantener la confidencialidad de su password o contraseña. El Usuario será responsable por todos los usos y registros en esta Página Web. El Usuario acuerda notificar inmediatamente a la Sociedad cualquier uso no autorizado de su registro y password o contraseña.

  16. MODIFICACIONES A LA PÁGINA WEB La Sociedad se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance y las funciones de su página web, de limitarla o cancelarla. Los trabajos de mantenimiento, la continuación del desarrollo y/o otras molestias pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso. Bajo determinadas circunstancias se pueden producir pérdidas de datos. La Sociedad no asume por ello garantía alguna sobre la disponibilidad del servicio o la ausencia de molestias técnicas o pérdidas de datos.

  17. TERMINACIÓN La Sociedad se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que el Usuario haya incluido en esta Página Web incluyendo su Información Personal y de terminar inmediatamente su acceso y uso a esta página web o a determinados servicios ante el incumplimiento por su parte de estos Términos y Condiciones o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que el Usuario haya presentado en su forma de registro para acceder a esta Página Web.
  18. PAGO, en el presente capítulo se mencionan las condiciones y forma de pago que deberán ser tenidas en cuenta, para la adquisición de los productos o servicios ofrecidos en la presente Página Web:

    SOAT (SEGURO OBLIGATORIO DE ACCIDENTES DE TRÁNSITO): El pago de este producto debe ser de manera inmediata a la solicitud, una vez se encuentre pagado en su totalidad, se procederán a expedir los comprobantes pertinentes.

    Aquellos productos o servicios pagados con tarjeta de crédito, se entenderá que su pago es satisfactorio siempre y cuando no se realice solicitud de decline ante la entidad financiera; en los eventos en que la entidad financiera revoque (reverse) el pago, autorizo a la sociedad para que de manera unilateral cancele, revoque o dé de baja el producto o servicio adquirido directamente o a través de la aseguradora.

    Una vez realizado el pago se inicia el proceso para que el vehículo sea asegurado. La Sociedad aclara que el usuario tendrá cobertura de dicha póliza hasta que el proceso de generación de la misma haya finalizado, por tanto la sociedad no se responsabiliza de ningún tipo de siniestro que ocurra antes del inicio de vigencia de la póliza adquirida.

    CRÉDITO: El proceso de solicitud, procesamiento y otorgamiento del crédito se lleva a cabo, en términos generales, de la siguiente manera, teniendo presente que, en todo caso, si bien por regla general gran parte de las etapas a ser mencionadas se realizan de forma virtual, La Sociedad se reserva el derecho a exigir que algunas o todas las etapas se lleven a cabo de forma presencial. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las visitas presenciales y de las comunicaciones telefónicas que realice La Sociedad en el trámite de evaluación y procesamiento de la solicitud de crédito.

    Registro del Usuario y solicitud del crédito. El Usuario debe diligenciar datos básicos, así como adjuntar la documentación correspondiente y de la solicitud de crédito, además de aceptar consulta en centrales de riesgo y otros proveedores de información. La Sociedad se reserva el derecho a fijar montos y plazos mínimos y máximos de los créditos a ser otorgados.

    Evaluación y procesamiento de la solicitud. El Usuario activa la evaluación y el procesamiento de la solicitud de crédito por parte de La sociedad una vez finaliza el proceso de recolección de información a través de la página web www.grupoR5.com o cualquier otro medio que La Sociedad disponga. La sociedad hará su mejor esfuerzo durante los siguientes 3 días hábiles (según el calendario de la República de Colombia) para evaluar y procesar la solicitud, así como para aceptar o rechazar el crédito o para solicitar información o documentación adicional. La notificación correspondiente será enviada al correo electrónico suministrado en la solicitud.

    En caso de ser requerida documentación y/o información adicional, la misma deberá ser suministrada por parte del Usuario en un día hábil (según el calendario de la república de Colombia) siguientes a la solicitud correspondiente por parte de La Sociedad; de lo contrario, la solicitud se entenderá desistida y en caso de que el Usuario continúe interesado en el procesamiento de la solicitud, debe solicitar la reactivación mediante comunicación telefónica.

    Si el crédito es rechazado por parte de La Sociedad, esta última se reserva el derecho a no dar explicación alguna sobre dicha negatoria. No obstante, La Sociedad estará facultada para informar las razones y para enviar, si así lo estima conveniente, un instructivo genérico de cómo mejorar el aspecto por el cual el crédito fue negado.

    La Sociedad se reserva el derecho a negar por cualquier razón la solicitud de crédito, sin que ello dé lugar al pago de suma alguna a favor del Usuario ni de ningún tercero.

    Si el crédito es pre-aprobado se enviará un correo electrónico al solicitante con la información de tasas y montos pre-aprobados y las instrucciones para constituir la garantía, dentro del tiempo previamente estipulado para ello. Para la constitución de la garantía La Sociedad realizará avalúo al activo y se exigirá seguro, a satisfacción de La Sociedad, por la duración del contrato de mutuo. La pre-aprobación enviada por correo electrónico está sujeta a una inspección favorable.

    Firma de documentación. Si la solicitud de crédito es aceptada por parte de La Sociedad y la inspección del activo es favorable, se procederá a la firma de la documentación requerida.

    Una vez recibida la documentación firmada por parte del usuario del crédito aprobado, La Sociedad procederá con la firma respectiva, sin embargo, se reserva el derecho a no suscribir la documentación si encuentra alguna razón que, a su juicio exclusivo, justifique dicha forma de proceder.

    Desembolso del crédito. Una vez suscrita la totalidad de la documentación exigida, incluyendo la constitución de la prenda, La Sociedad dispondrá de hasta 2 días hábiles (según el calendario de la República de Colombia) para realizar el desembolso del crédito en la cuenta bancaria que el usuario hubiere especificado previamente.

  19. DISPOSICIONES GENERALES La Sociedad no asegura que esta Página Web y su contenido pueda ser legalmente usado o accedido fuera del territorio de la República de Colombia. El acceso y uso puede no ser legal por ciertas personas o en ciertos países. Si usted usa o tiene acceso a esta Página Web desde un lugar ubicado fuera del territorio de la República de Colombia, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción. Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la República de Colombia, sin dar aplicación a las normas o principios sobre conflicto de leyes. La jurisdicción para cualquier reclamación que surja de estos Términos y Condiciones será exclusivamente la de los tribunales y jueces de la República de Colombia. Si alguna provisión de estos Términos y Condiciones de Uso es declarada nula o inválida o ineficaz, ello no afec tará la validez de las restantes previsiones de estos Términos y Condiciones.

  20. La Sociedad no se compromete o garantiza que cualquier Producto y/o Servicio solicitado por el Usuario a través de la Página Web, sea brindado de manera efectiva, esto en el entendido que la prestación de los Productos y Servicios aquí ofrecidos está sujeto a una evaluación.

    Con ocasión a lo anterior, La Sociedad bajo ningún supuesto garantizará la entrega del Producto y/o Servicio de Crédito a los Usuarios solicitantes, por lo que El Usuario acepta y reconoce de manera explícita la presente afirmación, entendiendo que bajo cualquier supuesto su solicitud de crédito será evaluada y la Sociedad no se encuentra obligada al otorgamiento del mismo.

  21. Disposiciones Especiales:

    CAMPAÑA BUENOS CONDUCTORES

    Descuento válido desde 1 de septiembre de 2021 hasta el 30 de noviembre de 2021.

    La compra del SEGURO OBLIGATORIO DE ACCIDENTES DE TRÁNSITO (en adelante SOAT DIGITAL) se debe realizar a través de la página web www.grupoR5.com; la compañía aseguradora será AXA COLPATRIA; el SOAT DIGITAL se emitirá a la confirmación del pago, el inicio de la vigencia del SOAT DIGITAL será a partir de las 00:00 horas del día siguiente a la compra.

    El descuento mencionado en la presente actividad es hasta de SETENTA Y CINCO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE ($75.000), y será asignado de conformidad con las características particulares de la calificación de riesgo.

    El plazo máximo de emisión del SOAT DIGITAL es ciento ochenta (180) días siguientes a la fecha de confirmación de compra. El pago puede realizarse por medio de tarjetas de crédito y débito, como se detalla en el Sitio web. En todo caso, La Compañía se reserva el derecho a cobrarle una suma adicional al Usuario de cualquier importe extra por gestión en que La Compañía incurra en relación a las compras realizadas con tarjeta de crédito o débito.

    El Usuario será notificado de los cargos relevantes en el momento de la compra.

    Aquellas compras realizadas a través de la página web https://soat2.grupoR5.com con la compañía Aseguradora será COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A., y el Usuario no será acreedor de la Campaña Buenos Conductores; por lo que las compras realizadas a través de la página web mencionada en el presente párrafo NO tendrán descuento alguno en la tarifa final. En todo caso, el Usuario será notificado de los cargos relevantes al momento de la compra. 

    CAMPAÑA TELEMEDICINA

    Beneficio válido desde 3 de abril de 2020 hasta el 31 de julio de 2020.

    El servicio consiste en la modalidad de TELECONSULTA vía canal telefónico, atendido por profesionales de la salud. (médico). 

    La Central de Comunicaciones gestionada por equipo médico y asistencial (auxiliares de enfermería) hará la valoración inicial de síntomas y definirá la viabilidad de prestar el servicio de salud por TELECONSULTA. De no ser pertinente médicamente, se guiará al paciente hacia el manejo de la Emergencia o Urgencia, según el seguro público o privado de que disponga para la prestación de sus servicios de salud.

    El servicio cubre a los tomadores de SOAT que presenten síntomas afines a enfermedades como el COVID-19 (fiebre, tos, fatiga, dificultad respiratoria, entre otros propios de la enfermedad). Si se trata de una Emergencia o Urgencia relacionada con el COVID-19, seguiremos los protocolos de atención establecidos por el Ministerio de Salud.

    Para acceder al servicio, los tomadores de SOAT deberán comunicarse directamente con las líneas de atención médica en Bogotá (031) 3077087 o a nivel nacional 01 8000 117087 las (24) horas del día los (7) días de la semana.
    El tomador deberá identificarse sólo con su número y tipo del documento de identidad.
    En la Central de Comunicaciones le contestará una Auxiliar de Enfermería, quien tomará sus datos personales, se informará sobre el estado de salud presente en el paciente (síntomas), y sobre los antecedentes clínicos y farmacológicos del mismo. Posteriormente, realizará la clasificación de la atención mediante la aplicación del Método TRIAGE.

    Si a partir de la recolección de información se determina que no es una situación de “Emergencia o Urgencia Médica”,  y se clasifica la atención como TRIAGE IV o V, el paciente será atendido  bajo la modalidad de TELECONSULTA vía telefónica. Este servicio no aplica para otro tipo de sintomatologías o enfermedades.

    La cobertura empezará al día hábil después de la fecha de emisión de la póliza SOAT y será para 30 días calendarios.
  22. CONVENIO DE COLABORACIÓN EMPRESARIAL GRUPO R5 LTDA y COME YA SAS

    Los presentes Términos y Condiciones son aplicables al CONVENIO DE COLABORACIÓN EMPRESARIAL GRUPO R5 LTDA y COME YA SAS (“CONVENIO”) consistente en entregar beneficios económicos a los clientes de GRUPO R5 LTDA (“GR5”) y COME YA SAS (“iFood”).

    22.1 Aceptación de los Términos y Condiciones:

    Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario Nuevo los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento del CONVENIO. Caso contrario, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma los servicios aquí presentes.

    Todo lo aquí pactado aplica ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE al CONVENIO celebrado entre GR5 y iFood y a los Beneficios objeto del mismo. 

    22.2 Definiciones.

    Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación:

    Usuario Nuevo: Se define como una persona natural única que nunca ha usado el servicio o realizado la compra de Productos de iFood. Se aclara que este los beneficios de este CONVENIO aplican ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE para estos Usuarios Nuevos en la plataforma (web y app).

    GR5: Sociedad dedicada a actividades de agentes y corredores de seguros en línea y Actividades de tecnologías de información y actividades de servicios informáticos.

    iFood: Que iFood, es una sociedad dedicada a: (i) Otras actividades de tecnologías de información y actividades de servicios informáticos, (ii) Procesamiento de datos, alojamiento (hosting) y actividades relacionadas (iii) Otros tipos de comercio al por menor no realizado en establecimientos, puestos de venta o mercados.

    Beneficio: Con la compra del SOAT digital a través de GR5, el Usuario Nuevo obtendrá el Beneficio consistente en la entrega de un cupón de descuento por un valor de COP $30.000 pesos redimible en las primeras 3 compras que realice en la plataforma o app de iFood. El cupón descontará $10.000 en cada pedido para pedidos mínimos de $15.000.

    Cupón de descuento: Es un código alfanumérico que contiene el Beneficio que se dará por UNA SOLA VEZ a los Usuarios Nuevos. Este cupón tiene un valor de COP $30.000, calculado como 3 usos del mismo cupón y con un valor de $10.000 de descuento en cada uso.

    Preguntas, Quejas o Inquietudes (“PQR”): Son todas las PQR que presentes los Usuarios Nuevos que deberán ser atendidas por GR5 y/o iFood dependiendo la naturaleza de las mismas.

    22.3 Condiciones particulares del CONVENIO:

    - El Beneficio será válida ÚNICA y EXCLUSIVAMENTE para los Usuarios Nuevos. El Beneficio estará vigente del 1 de mayo hasta el 31 de agosto de 2020.

    - Válido en la zona geográfica de cobertura de iFood. Ver https://www.ifood.com.co/terminos-y-condiciones. Sujeto a cambios sin previo aviso.

    - El Cupón es un crédito que se le entrega al Usuario Nuevo para que realice su primera compra por la plataforma (página web) o app de iFood. En NINGUN CASO se entregará dinero en efectivo.

    - Para acceder al Beneficio el Usuario Nuevo debe, (I) previamente, comprar/adquirir el SOAT Digital ofrecido por GR5 durante la vigencia del CONVENIO (II) Realizar un pedido por la plataforma (página web) o app de iFood por un valor de COP $15.000 pesos en adelante durante la vigencia del CONVENIO.

    - GR5 entregará los Cupones de descuento a los Usuarios Nuevos vía correo electrónico única y exclusivamente a los Usuarios Nuevos que hayan comprado una póliza SOAT Digital a GR5 durante el período de vigencia del Beneficio. Se entregará máximo un (1) Cupón de descuento por la compra del SOAT Digital.

    - iFood controlará y validará de que cada Usuario Nuevo y que se  encuentre dentro de la zona geográfica de cobertura del Beneficio. En caso de cualquier error sobre lo anterior, será única y exclusiva responsabilidad de iFood cualquier petición, queja o reclamos que se reciban y/o sobre cualquier perjuicio que sufra GR5.

    - Si un Usuario Nuevo tiene cualquier tipo de PQR sobre el servicio de GR5 en la compra de su SOAT Digital, GR5 está obligado a atender este cliente por los canales de comunicación (teléfono, correo electrónico) dentro de 1 día hábil después de presentado la PQR.

    - Si un Usuario Nuevo tiene cualquier tipo de PQR sobre el servicio de iFood en el uso de su cupón o en su experiencia con el servicio de iFood en general, iFood está obligado a atender a este Usuario Nuevo por los canales de comunicación (teléfono, correo electrónico) dentro de 1 día hábil después de presentada la PQR.

    - Aplica exclusivamente un cupón por dirección física del Usuario Nuevo. No es acumulable con otros beneficios.

    - Para la redención del Beneficio se debe ingresar a la app o página web de iFood https://www.ifood.com.co/, agregar la dirección de entrega deseada, agregar los productos deseados, ingresar el código del Cupón de descuento, escoger el método de pago, confirmar el pedido y crear la cuenta del usuario.

    - La entrega de los productos estará sujeta a las condiciones establecidas en el proceso de compra a través de la página web https://www.ifood.com.co/terminos-y-condiciones.

    - No hay límite en cuanto a cantidades de Cupones de descuento. Siempre y cuando la redención del Cupón de descuento se realice durante la vigencia del CONVENIO.

    - GR5 se encargará de cubrir la totalidad de los costos de la pauta de televisión por cable. Cualquier tipo de comunicación o pauta debe ser aprobada previamente por iFood.

    - Las imágenes utilizadas en la publicidad son de referencia.

    - El beneficio no es canjeable por dinero en efectivo.

    CAMPAÑA TELEMEDICINA MEDICAPP

  23. CONVENIO DE COLABORACIÓN EMPRESARIAL GRUPO R5 LTDA y MEDICAPP SAS

23.1 Aceptación de los Términos y Condiciones:

Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento del CONVENIO. Caso contrario, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma los servicios aquí presentes.

Todo lo aquí pactado aplica ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE al CONVENIO celebrado entre GR5 y Medicapp y a los Beneficios objeto del mismo.

23.2 Condiciones particulares del CONVENIO:

El servicio consiste en la modalidad de TELECONSULTA vía canal telefónico, atendido por profesionales de la salud. (médico).

La cobertura del mes gratis empezará al día hábil después de la fecha de emisión de la póliza SOAT y será para 30 días calendarios.

La cobertura de la póliza Medicapp consiste en la prestación por parte de MEDICAPP a favor de los clientes referidos por GR5, los servicios de Orientación Médica 24/7 en cualquier parte del país; descuento en entrega de medicamentos a domicilio en cualquier parte del país; descuento en toma de exámenes de laboratorio a domicilio; descuento en exámenes especializados en casa.

Beneficio válido desde 13 de mayo de 2020 hasta el 31 de mayo de 2021.

MEDICAPP se obliga a cumplir con los servicios ofrecidos, de Orientación Médica 24/7 en cualquier parte del país; 10% de descuento en entrega de medicamentos a domicilio en cualquier parte del país; 30% de descuento en toma de exámenes de laboratorio a domicilio; 20% de descuento en exámenes especializados en casa de acuerdo con la negociación pactada.

La orientación médica telefónica tiene cobertura nacional e internacional a través de medios digitales (página web, whatsapp, correo electrónico), y por medio de llamada telefónica, las 24 horas del día, 7 días a la semana, para atención médica no vital, y seguimiento de las condiciones médicas.

El presente contrato consta de un total de tres (3) consultas de orientación Médica por mes por cliente final para el Plan Individual, nueve (9) consultas de orientación médica por mes para el Plan Familiar 3 personas y doce (12) consultas de orientación médica por mes para el Plan Familiar 4 personas.

Todos los planes se ofrecen en primera opción, en la modalidad de pago anual con un mes de descuento; se pagan 11 meses y se otorgan 12 meses de servicio con el primer mes gratis.

Todos los planes se ofrecen en segunda opción, en la modalidad de pago mensual durante un año con un mes de descuento; se pagan 11 meses y se otorgan 12 meses de servicio con el primer mes gratis.

Para la redención del Beneficio se debe ingresar a la página web de GR5 https://www.grupor5.com/promocion-soat/medicapp/activar-plan, agregar la placa del vehículo y el correo electrónico del cliente.

La entrega de los productos estará sujeta a las condiciones establecidas en el proceso de compra a través de la página web https://www.medicapp.com.co/.

24. CONVENIO DE COLABORACIÓN EMPRESARIAL GRUPO R5 LTDA y BIGFOOT COLOMBIA SAS

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables al CONVENIO DE COLABORACIÓN EMPRESARIAL GRUPO R5 LTDA y BIGFOOT COLOMBIA SAS (“CONVENIO”) consistente en entregar beneficios económicos a los clientes de GRUPO R5 LTDA (“GR5”) y BIGFOOT COLOMBIA SAS (“Dafiti”).

24.1 Aceptación de los Términos y Condiciones:

Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento del CONVENIO. Caso contrario, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma los servicios aquí presentes.

Todo lo aquí pactado aplica ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE al CONVENIO celebrado entre GR5
y Dafiti y a los Beneficios objeto del mismo. 

24.2 Definiciones.

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación:

GR5: Sociedad dedicada a actividades de agentes y corredores de seguros en línea y Actividades de tecnologías de información y actividades de servicios informáticos.

Dafiti: Sociedad cuyo objeto social comprende la comercialización de zapatos, ropa, accesorios, productos de belleza y para el hogar, entre otros, a través de transacciones en línea en el sitio de Internet, portal o dominio: “dafiti.com.co”.

Beneficio: Con la compra del SOAT digital a través de GR5, el Usuario obtendrá el Beneficio consistente en la entrega de un cupón de descuento por un valor de 20%. El descuento no incluye envío y puede ser utilizado en la página web o la app de Dafiti Colombia. El cupón descontará el 20% para pedidos mínimos de $130.000 (“el Beneficio”).

Cupón de descuento: Es un código alfanumérico que contiene el Beneficio que se dará por UNA SOLA VEZ a los Usuarios. Este cupón tiene un valor de 20%. Cada cupón tendrá un máximo de un (1) uso por usuario y el descuento no tendrá valor máximo. El cupón será válido para cualquier usuario, sin importar si cuentan o no con pedidos históricos.

Preguntas, Quejas o Inquietudes (“PQR”): Son todas las PQR que presentes los Usuarios Nuevos que deberán ser atendidas por GR5 y/o Dafiti dependiendo la naturaleza de las mismas.

24.3 Condiciones particulares del CONVENIO:

- La aplicación del Beneficio estará sujeta a la aceptación del medio de pago por parte de Dafiti.

- El cupón puede ser usado todos los días del año y las 24 horas del día.

- Métodos de pago disponibles del pedido son a) Pago en línea con tarjeta crédito o débito; b) PSE, y c) Pago en efectivo. 

- Los cupones no son acumulables con otros cupones. El cupón aplica solo sobre el precio publicado en la página al momento de la compra. 

- El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. No será posible aplicarlo una vez finalizada la misma.

- Los cupones tienen un plazo de vencimiento de 12 meses desde la fecha de entrega del cupón por R5.

- Dafiti se reserva el derecho a cancelar cupones cuando tenga indicios de uso inadecuado de los mismos.

- El Beneficio estará vigente del 1 de septiembre hasta el 31 de mayo de 2021.

- Válido en la zona geográfica de cobertura de Dafiti.

- El cupón es un crédito que se le entrega al Usuario para que realice una compra por la plataforma (página web) o app de Dafiti. En NINGÚN CASO se entregará dinero en efectivo. 

- Para acceder al Beneficio el usuario debe (i) previamente, comprar/adquirir el SOAT Digital ofrecido por R5 durante la vigencia del Beneficio, y (ii) realizar un pedido por la plataforma (página web) o app de Dafiti por un valor de COP $130.000 pesos en adelante durante la vigencia del CONVENIO. 

- R5 entregará los cupones de descuento a los usuarios vía correo electrónico única y exclusivamente a los usuarios que hayan comprado una póliza SOAT Digital a R5 durante el período de vigencia del Beneficio. Se entregará máximo un (1) cupón de descuento por la compra del SOAT Digital.

- La entrega de los productos estará sujeta a las condiciones establecidas en el proceso de compra a través de la página web http://static.dafiti.com.co/pdf/Terminos_y_Condiciones.pdf y https://www.dafiti.com.co/terminos-y-condiciones/

25. CONVENIO DE COLABORACIÓN EMPRESARIAL GRUPO R5 LTDA y CORNERSHOP COLOMBIA SAS

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables al CONVENIO DE COLABORACIÓN EMPRESARIAL GRUPO R5 LTDA y CORNERSHOP COLOMBIA SAS (“CONVENIO”) consistente en entregar beneficios económicos a los clientes de GRUPO R5 LTDA (“GR5”) y CORNERSHOP COLOMBIA SAS (“Cornershop”).

25.1 Aceptación de los Términos y Condiciones:

Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario Nuevo los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento del CONVENIO. Caso contrario, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma los servicios aquí presentes.

Todo lo aquí pactado aplica ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE al CONVENIO celebrado entre GR5
y Cornershop y a los Beneficios objeto del mismo. 

25.2 Definiciones.

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación:

GR5: Sociedad dedicada a actividades de agentes y corredores de seguros en línea y Actividades de tecnologías de información y actividades de servicios informáticos.

Cornershop: Sociedad dedicada a: la operación y explotación de una plataforma informática de comunicaciones que opera a través de internet, misma que es accesible a través de páginas web y aplicación móvil (conocido como “app”) (la “Plataforma”).

Beneficio: Con la compra del SOAT digital a través de GR5, el Usuario Premium obtendrá el Beneficio consistente en la entrega de un cupón de descuento por un valor de $50.000. El descuento puede ser utilizado en la página web o la app de Cornershop Colombia. El cupón descontará $50.000 para pedidos mínimos de $150.000 (“el Beneficio”).

Cupón de descuento: Es un código alfanumérico que contiene el Beneficio que se dará por UNA SOLA VEZ a los Usuarios. Este cupón tiene un valor de $50.000. Cada cupón tendrá un máximo de un (1) uso por usuario y será válido solamente para usuarios nuevos.

Usuario Nuevo: Se define como una persona natural única que nunca ha usado el servicio o realizado la compra de Productos de Cornershop. Se aclara que este los beneficios de este CONVENIO aplican ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE para estos Usuarios Nuevos en la plataforma (web y app).

Usuario Premium: Se define como una persona natural única que cuenta con pedidos históricos con GR5.

Preguntas, Quejas o Inquietudes (“PQR”): Son todas las PQR que presentes los Usuarios Nuevos que deberán ser atendidas por GR5 y/o Cornershop dependiendo la naturaleza de las mismas.

25.3 Condiciones particulares del CONVENIO:

- Cada cupón tendrá un máximo de 1 uso.

- El cupón solo será válido para usuarios nuevos. Un usuario nuevo se define como usuario que no cuenta con pedidos históricos con Cornershop.

- La aplicación del Beneficio estará sujeto a la aceptación del medio de pago por parte de Cornershop.

- El cupón puede ser usado todos los días, sujeto a disponibilidad de servicio de Cornershop.

- Métodos de pago disponibles del pedido son a) Pago en línea con tarjeta.

- No es acumulable con otras promociones o cupones.

- El Beneficio estará vigente del 1 de junio hasta el 30 de septiembre de 2021. El cliente solo podrá ingresar el código en la plataforma de Cornershop hasta el 30 de septiembre de 2021

- El cupón de descuento podrá ser utilizado del 1 de junio hasta el 30 de septiembre de 2021.

- Válido en la zona geográfica de cobertura de Cornershop. 

- Después de ingresar el código en la aplicación de Cornershop, tiene una duración de 15 días.

- El cupón es un crédito que se le entrega al usuario premium para que realice su primer pedido por la Plataforma (página web) o app de Cornershop. En NINGÚN CASO se entregará dinero en efectivo. 

- Para acceder al Beneficio el usuario premium debe, (I) previamente, comprar/adquirir/renovar el SOAT Digital ofrecido por R5 durante la vigencia del Convenio (II) Realizar su primer pedido por la Plataforma (página web) o app de Cornershop por un valor de COP $150.000 pesos en adelante durante la vigencia del CONVENIO. 

- R5 entregará los cupones de descuento a los usuarios premium vía correo electrónico única y exclusivamente a los usuarios que hayan comprado una póliza SOAT Digital a R5 durante el período de vigencia del Beneficio. Se entregará máximo un (1) cupón de descuento por la compra del SOAT Digital.

- R5 entregará los cupones de descuento a los usuarios premium vía correo electrónico única y exclusivamente a sus usuarios “premium”. 

- La entrega de los productos estará sujeta a las condiciones establecidas en el proceso de compra a través de la página web https://cornershopapp.com/es-co/terms.

 

Términos y Condiciones de seguro de terminales móviles

La Sociedad (GRUPO R5 LIMITADA), a través del presente medio (página web), da a conocer los términos y condiciones para la adquisición y relacionamiento respecto del Seguro de Terminales Móviles (en adelante El Producto). No obstante, cualquier interacción con la sociedad el Usuario declara que conoce y acepta los términos y condiciones generales para la relación con La Sociedad, disponibles en todo momento en https://www.grupor5.com/terminos-y-condiciones. Las definiciones de las palabras en mayúscula de los presentes términos y condiciones se encuentran descritas en el numeral tercero de los términos y condiciones publicados en https://www.grupor5.com/terminos-y-condiciones.

1. Definición de Producto

La sociedad, de manera colaborativa con la sociedad A-CINCO S.A.S., https://www.acinco.com.co/, ponen a disposición del Usuario la intermediación para la venta de un Seguro de Terminales Móviles usados, para la protección de su equipo celular contra hurto calificado y simple, con la compañía aseguradora legalmente establecida en Colombia AXA COLPATRIA SEGUROS S.A.

 

2. Alcance de la oferta

La presente oferta, solo será asequible para aquellos Usuarios de la página web  https://www.grupor5.com/, que realicen compras satisfactorias del producto SOAT.

La presente oferta, solo aplica para Usuarios que se encuentren en el territorio de la República de Colombia. 


3. Glosario

  • Activación: Proceso mediante el cual empieza a ser vigente la póliza.
  • Reclamación: Es el acto mediante el cual se da aviso del siniestro sobre el bien asegurado.
  • Desistimiento: Cuando el cliente renuncia a hacer efectiva la reclamación del móvil aun cuando le fue otorgada.
  • Prima: Costo del seguro o aportación económica que ha de pagar un asegurado o contratante a una compañía aseguradora por la transferencia del riesgo bajo las coberturas que esta última ofrece a sus clientes durante un determinado período de tiempo. 
  • Deducible: Valor que se descuenta a el usuario al momento de reclamar su nuevo equipo, este valor corresponde al 20% del valor asegurado del equipo.
  • Vigencia: tiempo en que está cubierto el bien asegurado.
  • Bien: Objeto sobre el cual se ejerce el cubrimiento del seguro en este caso el único bien asegurable un equipo móvil, debidamente identificado y registrado.
  • Cobertura: Compromiso aceptado por un asegurador en virtud del cual se hace cargo, hasta el límite de la suma asegurada, de las consecuencias económicas que se deriven de un siniestro, La cobertura se limitará a una (1) reclamaciones por vigencia.
  • Evento: Conjunto de todos los siniestros individuales que surjan o sean directamente ocasionados por una misma “ocurrencia” o “acontecimiento.
  • Equipo siniestrado: Es la ocurrencia del suceso del bien amparado en la póliza de seguro.
  • IMEI: Serial del equipo.

4. Operatividad

La finalidad del presente producto es la protección de un equipo terminal móvil bajo la ocurrencia de un siniestro que puede ser hurto simple o hurto calificado, entendiendo los anteriores como:

  • Hurto Calificado: Apoderarse sin consentimiento del bien asegurado con violencia, colocando al usuario en condiciones de indefensión o inferioridad.
  • Hurto Simple: Apoderarse sin consentimiento del bien asegurado realizado sin fuerza, ni violencia e intimidación. No incluye pérdida, extravío del producto en un descuido.

Los usuarios que adquieran el Producto tienen derecho a realizar una (1) reclamación por vigencia (cada vigencia es de 12 meses a partir de la fecha de activación del servicio) con un deducible asumido por el usuario del 20% sobre el valor asegurado y serán indemnizados con un bono para que pueda ser redimido en los retail seleccionados por la Sociedad.

El valor de reposición del equipo considerará la depreciación del equipo asegurado al momento del siniestro.

El Producto tiene una vigencia anual, sin embargo, el pago se realizará por mensualidades. 

La cobertura tendrá inicio al día siguiente del pago efectivo de la póliza. 

El valor de la prima se calculará de acuerdo con el valor comercial del bien a asegurar. 

1. Activación

Inmediatamente el pago de la primera mensualidad de la prima sea registrado de manera exitosa por el proveedor de la pasarela de pagos, la Sociedad confirmará vía webservice la solicitud de emisión de la póliza. Posterior a la realización del pago, recibirás en el término máximo de un (1) día hábil la confirmación de la compra, junto con la respectiva póliza, en el caso de no recepción, por favor comunicate por uno de los medios de atención de A-CINCO S.A.S

2. Emisión de Certificado

Con la información registrada por el Usuario para la adquisición del Producto, se realizará la emisión del certificado individual de seguros, el cual se enviará al correo electrónico registrado una vez se confirme la compra de la póliza.


3. Cancelación o Desistimiento Voluntario

Para el proceso de cancelación de la póliza el usuario se puede comunicar con nuestro Call Center o enviar una carta solicitando la cancelación del seguro.

En caso de desistimiento de una reclamación el Usuario debe notificar a la aseguradora por medio escrito con el motivo de su renuncia.

4. Reclamación

- Reporte:

Una vez ocurre el siniestro se debe reportar a la aseguradora por medio de la línea de atención, Bogotá 4898599 o al 01 8000 513 323, WhatsApp +57 1 5142355 o por medio de la página web www.aseguratucelular.com.

- Radicado de la reclamación

Ingresa a la página web Asegura Tu celular por medio del link  www.aseguratucelular.com, se registra, descarga el formato de reclamación el cual debe ser diligenciado por el Usuario y junto con los documentos soporte requeridos para realizar el trámite, los adjunta y radica.

A continuación, se detallan los documentos necesarios.

Hurto Calificado

  • Formato de reclamación debidamente diligenciado por el Usuario
  • Factura de compra del equipo móvil o Formato firmado de Único Uso
  • Copia de la cédula de ciudadanía del Usuario ampliado al 150%
  • Original o copia del denuncio ante la Fiscalía
  • Reporte del hurto debidamente registrado a los sistemas centralizados de la base de datos de proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones móviles PRSTM (Listas Negras)
Hurto Simple

  • Formato de reclamación debidamente diligenciado por el Usuario
  • Factura de compra del equipo móvil o Formato firmado de Único Uso
  • Copia de la cédula de ciudadanía del Usuario ampliado al 150%
  • Original o copia de la declaración Extra-juicio autenticada que contenga como mínimo la siguiente información: Nombre completo del asegurado, número de identificación, dirección de residencia y del trabajo, teléfono de residencia de del lugar de trabajo, fecha, hora y lugar de ocurrencia, un recuento detallado de los hechos, número de la línea del celular extraviado, marca y modelo del equipo extraviado.
  • Reporte del hurto debidamente registrado a los sistemas centralizados de la base de datos de proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones móviles PRSTM (Listas Negras).
En un término máximo de 5 días hábiles A-CINCO S.A.S analizará y revisará la información reportada en los documentos entregados y dará una respuesta, si el caso es aprobado se procederá con la indemnización, descontando el deducible del 20% del valor comercial del bien, si el caso es objetado se enviará una respuesta por escrito vía correo electrónico informando las razones de la objeción.

El no pago oportuno de las mensualidades del producto otorga la facultad a La Sociedad de anular el Producto, por lo que el Usuario renuncia a su derecho de reclamación en los eventos de mora en el pago de sus obligaciones. 


5. Indemnización

En el evento en que la reclamación sea aprobada, la indemnización al usuario se podrá realizar mediante las siguientes opciones;

  1. Se entregará al usuario un equipo de similares características a un valor, según la tabla de depreciación. El usuario deberá asumir el 20% del valor del equipo a indemnizar el cual será enviado a su dirección de domicilio.
  2. Se entregará al usuario un bono (documento digital) o gift card correspondiente al 80% del bien asegurado el cual podrá ser redimido en un retail seleccionado por la sociedad directamente por el asegurado. 

Para el pago de cualquier indemnización el Producto debe encontrarse vigente y al día en pagos.

  1. Forma de pago
Para el pago mensual del Producto, se realizará débito automático de la Tarjeta de Crédito o Débito inscrita para tal proceso; en los cortes de facturación correspondientes a la fecha de adquisición del Producto.

Aceptamos las siguientes tarjetas, que deben estar habilitadas para transacciones de comercio electrónico recurrentes.
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Diners
Si la tarjeta de débito o crédito del Usuario es cancelada, éste deberá actualizar el mecanismo de pago, so pena de entrar en mora en el pago de las mensualidades. En el evento de mora en el pago de las mensualidades se cancelará de manera automática el Producto y no tendrá derecho a reclamación alguna. 


Reversión de pago

En los eventos que aplique la reversión del pago, aplican las siguientes condiciones:

1. El usuario deberá presentar por escrito al correo  la solicitud de devolución con los documentos soporte que acrediten la compra realizada e información que acredite la titularidad de la cuenta en la cual se debe realizar la devolución.

2. A más tardar 5 días hábiles siguientes a la solicitud de reversión de pago por parte de El Usuario la Sociedad enviará un formato de solicitud de información, el formato enviado deberá ser diligenciado en su totalidad.

3. Una vez recibida de manera completa el formulario diligenciado, en el término máximo de treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de recepción del formato se realizará la devolución del dinero en el mismo medio utilizado para la compra objeto de reversión.

4. Los términos para evidenciar la devolución del dinero en la cuenta de cada banco se encuentran sujetos a los términos de respuesta de cada entidad financiera.