Desde el pasado 23 de mayo el Registro Único Nacional de Transporte dio un paso importante en la renovación de su imagen y servicios a la ciudadanía, pues hizo el lanzamiento de su nueva plataforma web. Pero esta es solo una parte de lo que trae la concesión RUNT 2.0 S.A.S.
En R5 te contamos las principales novedades con las que llega esta nueva etapa para el RUNT, el sistema que recopila toda la información de los actores involucrados en el tránsito y transporte en Colombia.
¿Quién está detrás del nuevo RUNT 2.0?
Se trata de Promesa de Sociedad Futura Concesión RUNT 2.0, ganadora de la licitación liderada por el Ministerio de Transporte, la cual contó con la asesoría de expertos de la Universidad Nacional, quienes evaluaron a los ocho oferentes finales y concluyeron que esta sociedad cumplió con los requisitos establecidos.
¿De qué se encargará la nueva concesión RUNT 2.0 S.A.S.?
Su objetivo es administrar, operar, mantener y explotar comercialmente el Registro Único Nacional de Tránsito. En su autodefinición indica que gestiona la información allí registrada a través de una “plataforma vanguardista, ofreciendo a los usuarios una experiencia ágil y amigable con criterios de seguridad, calidad y confiabilidad”.
¿Por cuánto tiempo operará esta concesión del RUNT?
Los siguientes son algunos detalles del proceso licitatorio No. 020 de 2021, ganado por Promesa de Sociedad Futura Concesión Runt 2.0, nuevo operador que reemplaza al contratista Concesión Runt S.A.
- Cuándo se firmó el contrato con el nuevo operador del Runt: el 7 de abril de 2022.
- Presupuesto de la licitación pública: $805.209.000.000
- Por cuánto es la duración del contrato: 122 meses, es decir, 10 años y 2 meses.
- Cuáles fueron los criterios de evaluación: capacidad jurídica, financiera, organizacional, técnica, oferta económica y documentos adicionales.
¿El RUNT recopila la información de cuáles organismos?
El Runt recopila y provee información para múltiples trámites de tránsito en:
- 20 direcciones territoriales del Ministerio de Transporte
- Más de 250 organismos de tránsito
- 750 Centros de Enseñanza Automovilística
- 500 Centros de Reconocimiento de Conductores
- 450 Centros de Diagnóstico Automotor
- 59 entidades financieras
La expectativa del MinTransporte con el nuevo operador del RUNT
- Servicios de manera más ágil, sencilla y segura
- Facilidad de realizar pagos electrónicos en los trámites manejados directamente por la concesión
- Refuerzo en los niveles de cumplimiento, con servicio de calidad y respuestas óptimas.
9 pilares del RUNT 2.0
Los siguientes nueve dominios serán desarrollados por el nuevo operador RUNT 2.0 S.A.S. con el fin de permitir una mejor integración entre los distintos actores del sector que interactúan en la plataforma. Estos son:
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Dominios
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Descripción
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1
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Monitoreo
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Seguimiento a la disponibilidad y calidad de los servicios
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2
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Seguridad
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Fortalecimiento de los mecanismos de ciberseguridad
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3
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Interacción
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Conexión con diferentes entidades del Estado y empresas del sector
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4
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Trámites
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Diseño y administración de los requerimientos
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5
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Uso y apropiación
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Eficientes mecanismos de atención de peticiones, quejas y reclamos
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6
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Desarrollo de software
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Nueva plataforma adaptable a los retos de la transformación digital
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7
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Datos e información
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Mecanismos para administrar de manera segura los datos
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8
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Infraestructura
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Administración de la arquitectura tecnológica
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9
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Gobierno
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Políticas y lineamientos para la toma de decisiones corporativas
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El cambio de la página web del RUNT
El 23 de mayo comenzó a funcionar la nueva página web del RUNT: www.runt.gov.co, una plataforma más moderna e intuitiva que la anterior: www.runt.com.co, que permanecerá al aire por tiempo limitado, mientras los colombianos conocen y se apropian del nuevo portal.
Ventajas de la nueva página del RUNT 2.0
Basta echarle un vistazo a la web del RUNT para notar un cambio evidente en cuanto a la estética y también la usabilidad. Estas son algunas de sus características:
- Una interfaz más sencilla de manejar
- Imagen más moderna y atractiva visualmente
- Mayor seguridad para realizar trámites por medio de la tecnología Blockchain
- Más ágil y amigable
- Fácil acceso a las consultas de los usuarios
- Interacción de dominios
- Medición de la experiencia del usuario
¿Qué se encuentra en la web del RUNT?
- Consultas ciudadanas
- Información institucional
- Procedimientos e instructivos
- Remedy: canal de comunicación directa entre todos los actores y la mesa de ayuda para la atención de tickets
- HQ RUNT: aplicativo autorizado para que diferentes actores interactúen validando la información del RUNT
Virtualización de trámites
Una de las metas del RUNT 2.0 es lo relacionado con la implementación de algunos trámites virtuales; uno de ellos es la expedición de la Licencia Digital de Tránsito y de Conducción, servicio que se podrá prestar contando con el respaldo del Ministerio de Transporte.
Al respecto, José David Herrera, gerente de gobierno de RUNT 2.0, manifestó que “el Ministerio de Transporte está trabajando en los requisitos y normas para la virtualización de trámites y se espera que este paso se pueda materializar este año”. Así lo dijo para la revista ‘La Direccional’, un trabajo colaborativo entre Intempo, el RUNT, la ANDI y FENALCO.
De poder concretarse este tipo de trámites, los colombianos podrían solicitar su documento de manera virtual, tal como, por ejemplo, lo hace la Registraduría Nacional con la cédula digital.
La aplicación móvil
Por medio de la nueva ‘App’, que aún se encuentra en fase de desarrollo, los usuarios podrán conocer información de su licencia de conducción y de su vehículo, así como hacerles seguimiento a trámites de tránsito. También se podrá liquidar facturas y hacer pagos en línea de algunos trámites.
8 kioscos digitales
El nuevo operador del Runt se encargará de ubicar ocho kioscos digitales, en donde los ciudadanos podrán acceder a servicios directos con el RUNT. Allí podrán pagar trámites, actualizar datos, obtener permisos de circulación o consultar información como propietario.
Interacción con la Registraduría
Uno de los avances de la versión 2.0 del nuevo RUNT, es la interacción con la Registraduría Nacional, esto con el fin de evitar los casos de identidades fraudulentas y así contrarrestar las posibles suplantaciones en un trámite vehicular.
WhatsApp y chatbot
Estos dos nuevos canales de atención virtuales al ciudadano llegan para complementar un servicio más cercano con los usuarios.
En el chatbot podrás interactuar de manera directa con ‘Ana’, una asistente virtual que te ayudará a resolver tus dudas apenas digitando palabras clave o solo con un clic.
También te podrás comunicar con la misma asistente virtual ‘Ana’ en la línea de WhatsApp +57 317 0777768 usando la misma dinámica de respuestas instantáneas.
Para más información sobre el RUNT 2.0
- Twitter: @RUNT_OFICIAL
- Facebook: @RUNTOficial
- Línea nacional: 01 8000 930060
- Línea Bogotá: 601 4232221
- PBX: 601 5870400
- Dirección: Av. Calle 26 No. 59-41 / Edificio Cámara Colombiana de la Infraestructura (CCI) Bogotá.
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