Información del cargo

    Asesor de cobranza

    ¿Quiénes somos?

    Grupo R5 es una startup de rápido crecimiento a partir de la unión de dos sectores muy dinámicos: Insurtech y Fintech. En Grupo R5 creamos productos financieros de bajo costo con la misión de mejorar la salud financiera de nuestros clientes. Nuestro SOAT digital utiliza inteligencia artificial para ofrecer el mejor descuento en el país. Nuestro crédito utiliza activos (carros, motos) como garantía para ofrecer montos mayores a tasas menores.

    ¿Qué buscamos?

    Buscamos a una persona apasionada que vele por la cartera de nuestra unidad de créditos la cual crece aceleradamente y genera grandes oportunidades de aprendizaje.

    La persona será responsable de realizar la cobranza administrativa de personas naturales utilizando diferentes medios de comunicación y estrategias apoyadas en tecnología.

    ¿Qué ofrecemos?

    En R5 creemos en el gana-gana: nuestros empleados ganan bien y nos encargamos de que tengan un desarrollo personal acelerado; nuestra empresa tiene empleados automotivados que luchan por ofrecer mejores productos que generan impacto positivo en nuestros clientes.

    Tenemos presupuesto de educación, cursos, bonos trimestrales por cumplimiento, trabajo remoto entre otros beneficios.

    Funciones específicas

    • Creación y ejecución de campañas  de cobranza preventiva para evitar el deterioro de la cartera.
    • Recibir las llamadas, correos y mensajes de los clientes de créditos, responderles sus preguntas respecto al estado de su crédito.
    • Mantener actualizados los pagos de los clientes en nuestro sistema (CRM).
    • Crear el archivo de débito automático RECFON.
    • Realizar la cobranza administrativa de la cartera hasta los 60 días de mora. 
    • Realizar seguimiento a los acuerdos de pago.
    • Mantener un registro de la gestión realizada a cada cliente, permitiendo identificar a los clientes de mayor riesgo.
    • Mantener actualizado el estado de los clientes en mora.
    • Apoyar la creación de informes de cartera y gestión de cobranzas.
    • Apoyar con la línea telefónica de atención al cliente para todos nuestros productos.

    Habilidades requeridas

    • Excelentes habilidades de comunicación oral.
    • Paciente y mantiene la tranquilidad ante los clientes.
    • Vocación para entender al cliente con compasión y ganas de ayudarlo.
    • Atención al detalle.
    • Trabajar ordenadamente.
    • Energía para hablar por teléfono durante más del 30% del día.

    Conocimiento y experiencia

    • Entre 1 y 4 años de experiencia en cargos de recuperación de cartera en mora de personas naturales.
    • Conocimiento sobre la estructura de un crédito, tasa de interés, mora, cuotas.
    • Pregrado o técnico finalizado o en curso en carrera cuantitativa (finanzas, economía, ingeniería, administración de empresas, informática, contabilidad)
    Lo que esperamos de ti
    • Alineamiento con nuestros valores corporativos
    • Humildad y sentido del humor
    • Buena disposición al trabajo duro
    • Resiliencia

    Condiciones: 

    • Full time en Bogotá (Remoto durante cuarentena)

    Aplica a este cargo