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Soporte Técnico

¿Quiénes somos?

R5 es una startup de rápido crecimiento a partir de la unión de dos sectores muy dinámicos: Insurtech y Fintech. En R5 creamos productos financieros de bajo costo con la misión de mejorar la salud financiera de nuestros clientes. Nuestro SOAT digital utiliza inteligencia artificial para ofrecer el mejor descuento en el país. Nuestro crédito utiliza activos (carros, motos) como garantía para ofrecer montos mayores a tasas menores.

¿Qué buscamos?

Este rol debe tener la habilidad para resolver problemas de red, configuración e instalación de sistemas operativos (Windows, Linux, Mac OS),  configuración de conexiones remotas y VPN, clasificación de tareas con el fin de agilizar y asignar al equipo de desarrollo, dando un mejor alcance y pronta solución al equipo de operaciones. Soporte básico sobre plataformas internas y escalamiento a equipos de desarrollo.

¿Qué ofrecemos?

En R5 creemos en el gana-gana: nuestros empleados ganan bien y nos encargamos de que tengan un desarrollo personal acelerado; nuestra empresa tiene empleados automotivados que luchan por ofrecer mejores productos que generan impacto positivo en nuestros clientes.

Nuestros colaboradores tienen la posibilidad de trabajar remotamente, pedir tardes libres, días de vacaciones adicionales. Además cuentan con presupuesto para:

1. Salud complementaria o prepagada.
2. Salud mental y emocional.
3. Educación.
4. Adecuación home office.
   
5. Bono de vacaciones.

Funciones especificas:

• Determinar soluciones a problemas de software y hardware.
• Diagnóstico a problemas técnicos en:
  • UPS
  • Aire acondicionado
  • Laptops
  • Impresoras
  • Otros
• Revisión y control de cotizaciones, proveedores y repuestos.
  • Seguimiento a los controles preventivos y de mantenimiento a equipos.
• Manejo y seguimiento de inventario.
  • Organización y control.
• Seguimiento, organización y priorización de tareas service desk.
• Plantear soluciones y respuesta a los diferentes equipos de trabajo en cuanto a problemas y fallas de sus máquinas o herramientas de trabajo.

Habilidades técnicas:

• Operación y administración de Sistemas operativos Windows, Linux y Mac Os.
• Entendimiento sobre redes e infraestructura de sistemas de cómputo.
• Reparación y mantenimiento de equipos de cómputo, hardware y software.

Conocimientos y experiencia:

• Comprobada pasión por aplicar tecnología para resolver problemas de seres humanos.
• Al menos 2 años de experiencia laboral con claro y acelerado desarrollo profesional.
• Experiencia en mesa de ayuda o equipos de soporte a usuario.

Formación

• Carrera en el área de tecnología (plus).

Lo que esperamos de ti

• Buena comunicación con contrapartes técnicas y de negocio. 
• Aprendizaje constante.
• Autonomía.
• Sentido del humor.

Condiciones: 

• Trabajo remoto.